Ahoana no ahafahan'ny AI amin'ny fandraisana vahiny manatsara ny traikefan'ny mpanjifa manokana

Ahoana no ahafahan'ny AI amin'ny fandraisana vahiny manatsara ny traikefan'ny mpanjifa manokana - Image Credit EHL Hospitality Business School

Avy amin'ny sampan-draharahan'ny efitranon'ny AI izay mahafantatra ny sakafo hanina mamatonalina ankafizin'ny vahiny ka hatramin'ny chatbots izay manome toro-hevitra momba ny dia toy ny globetrotter efa za-draharaha, ny faharanitan-tsaina artifisialy (AI) amin'ny fandraisana vahiny dia toy ny fananana unicorn ao amin'ny zaridainan'ny hotely misy anao. Azonao atao ny mampiasa azy io mba hisarihana ny mpanjifa, hampifaly azy ireo amin'ny traikefa tsy manam-paharoa sy manokana, ary hianatra bebe kokoa momba ny orinasanao sy ny mpanjifa mba hijanona ho eo alohan'ny lalao. Na mitantana hotely, trano fisakafoanana na serivisy fitsangatsanganana ianao, AI no mpanampy ara-teknolojia afaka manavaka anao sy ny marikao.

Ny faharanitan-tsaina artifisialy dia efa manao ny marika eo amin'ny indostria, indrindra amin'ny fitantanana traikefa amin'ny vahiny. Any, manova ny fifandraisan'ny mpanjifa izy io ary manome fanampiana eo noho eo, mandritra ny famantaranandro ho an'ny vahiny. Amin'izay fotoana izay ihany koa dia manafaka ny mpiasan'ny hotely handany bebe kokoa ny fotoanany amin'ny antsipiriany kely mampifaly ny mpanjifa sy mampitsiky azy ireo.

Eto izahay dia miditra ao amin'ny tontolon'ny AI mifototra amin'ny angon-drakitra mba hahitana ny fomba namerenana ny indostria ary ahafahan'ny orinasan-trano fandraisam-bahiny isan-karazany manolotra manokana mandritra ny dian'ny mpanjifa, ary manatsara ny traikefan'ny vahiny.

Maniry traikefa manokana ny mpanjifa

Ny tian'ny mpanjifa amin'ny fampiantranoana dia miova tsy tapaka, ary amin'izao fotoana izao, ny fanasokajiana no sakafo isan'andro. Ny fandinihana iray natao tamin'ny vahiny hotely 1.700 mahery dia nahatsikaritra fa ny fanaovana manokana dia mifandray mivantana amin'ny fahafaham-pon'ny mpanjifa, miaraka amin'ny 61% amin'ireo namaly no nilaza fa vonona ny handoa vola bebe kokoa ho an'ny traikefa namboarina. Na izany aza, ny 23% ihany no nitatitra fa niaina ambaratonga avo lenta taorian'ny fijanonana tao amin'ny hotely vao haingana.

Ny fandinihana iray hafa dia nahatsikaritra fa ny 78% amin'ny mpandeha dia mora mamandrika trano izay manolotra traikefa manokana, ary efa ho ny antsasaky ny mpamaly no vonona hizara ny angon-drakitra manokana takiana amin'ny fampifanarahana ny fijanonany. Ity faniriana traikefa manokana ity dia tena mibahan-toerana indrindra eo amin'ny millennial sy Gen Z, demografika roa izay mandany be amin'ny dia amin'ny 2024. Raha jerena ireo hevi-baovao ireo, dia mazava fa ny tsy fahafahana manolotra singa manokana dia fotoana very hanavahana ny marikao sy hanomezana ny mpanjifa izay tadiaviny.

Aiza no hihaonan'ny Personalization sy AI

Misy ny fangatahana traikefa amin'ny fandraisana vahiny izay mifanaraka amin'ny filan'ny tsirairay, ary maro ny mpandeha no vonona ny handoa vola ho azy ireo. Ny tolo-kevitra, ny serivisy ary ny kojakoja manokana dia afaka manampy amin'ny famoronana traikefa tsy hay hadinoina ary manatsara ny fahafaham-pon'ny mpanjifa, ary ny AI generative dia fitaovana iray azonao ampiasaina hanaterana azy ireo.

AI dia afaka manao automatique ny fomba fijery sy ny hetsika amin'ny alàlan'ny famakafakana angon-drakitra mpanjifa be dia be ary mianatra avy amin'ny fifandraisan'ny mpampiasa. Avy amin'ny tolo-kevitry ny fitsangatsanganana namboarina ka hatramin'ny toeran'ny efitrano manokana, AI dia afaka manolotra karazany maro be sy isan-karazany amin'ny fanamboarana tsy tratra teo aloha mba hamaritana indray ny fomba anatonan'ny orinasa ny serivisy mpanjifa.

Ny tombony amin'ny fampiasana AI amin'izany fomba izany dia manery. Efa niresaka momba ny fifandraisan'ny traikefa manokana sy ny fahafaham-pon'ny mpanjifa izahay, ary izany no azon'ny AI omena anao. Ny famoronana traikefa tsy hay hadinoina ho an'ny mpanjifanao dia manorina fifandraisana ara-pihetseham-po amin'ny marikao. Ny mpanjifanao dia mahatsapa fa azonao izy ireo, mampitombo ny fahatokisana sy ny tsy fivadihana ary mahatonga azy ireo hiverina any amin'ny hotely anao ary hanoro izany amin'ny hafa.

Inona marina ny Artificial Intelligence (AI)?

Amin'ny endriny tsotra indrindra, ny AI dia ny teknolojia ahafahan'ny solosaina maka tahaka ny faharanitan-tsain'olombelona. Mandany angona ny AI mba hahatakarana tsara kokoa ny tontolo manodidina azy. Afaka mampiasa ireo hevi-baovao ireo izy avy eo mba hanatanterahana asa, hifaneraserana, ary hamaha olana amin'ny fomba izay tsy ifandraisanao amin'ny sain'olombelona fotsiny.

Ary tsy ny teknolojian'ny ho avy intsony ny AI. Be dia be eto ary ankehitriny, miaraka amin'ireo ohatra mahazatra momba ny AI izay efa manova ny fiainantsika andavanandro. Azonao atao ny mahita ny fiantraikan'ny AI amin'ny fitaovana an-trano marani-tsaina, mpanampy feo nomerika ary rafitra automatique fiara.

AI Personalization Techniques amin'ny fandraisana vahiny

Ny indostrian'ny fampiantranoana dia efa mampiasa teknika manokana momba ny AI, fa ny sasany kosa mihoatrazava-baovaoary vao manomboka mikaroka.

Tolo-kevitra namboarina

Mampiasa algorithms AI ny motera fanolorana mba hamakafaka ny safidin'ny mpanjifa taloha sy ny fitondran-tenany ary manome tolo-kevitra manokana momba ny serivisy sy traikefa mifototra amin'io data io. Ny ohatra mahazatra amin'ny sehatry ny fandraisana vahiny dia misy soso-kevitra momba ny fonosana fitsangatsanganana namboarina, tolo-kevitra hisakafo ho an'ny vahiny, ary kojakoja efitrano namboarina mifototra amin'ny safidin'ny tsirairay.

Fitaovana iray toy izany, ny fitaovana Guest Experience Platform Duve, dia efa ampiasain'ny marika 1'000 mahery any amin'ny firenena 60.

Serivisy mpanjifa Manodidina ny Famantarana

Ny mpanampy virtoaly virtoaly AI sy ny chatbots dia afaka mitantana ny fangatahana serivisy mpanjifa maro ary mihasarotra kokoa amin'ny fanontaniana azony valiana sy ny fanampiana azony omena. Manolotra rafitra famaliana 24/7 izy ireo, afaka manome tolo-kevitra manokana, ary mampihena ny isan'ny antso mankany amin'ny mpiasan'ny birao. Izany dia ahafahan'ny mpiasa mandany fotoana bebe kokoa amin'ny olana momba ny serivisy mpanjifa izay manome lanja ny fikasihan'olombelona.

Enhanced Room Environments

Alao sary an-tsaina hoe miditra ao amin'ny efitranon'ny hotely misy mari-pana tonga lafatra izay mirehitra araka izay tianao, efa voapetraka mialoha ny kitapo tianao indrindra, miandry eo ambony latabatra ny zava-pisotro tianao, ary ny kidoro sy ondana no mafy orina tianao.

Mety ho hafahafa izany, saingy efa azo atao miaraka amin'ny AI. Amin'ny fampidirana ny faharanitan-tsaina artifisialy amin'ny fitaovana Internet of Things, azonao atao ny manao automatique ny fanaraha-maso ny thermostats, ny jiro ary ny rafitra fialamboly mba hifanaraka amin'ny safidin'ny vahiny.

Famandrihana manokana

Ny traikefan'ny vahiny amin'ny marikao dia manomboka ela be alohan'ny hidirany ao amin'ny hotely anao. AI dia afaka manolotra serivisy famandrihana manokana kokoa amin'ny alàlan'ny famakafakana ny angon'ny mpanjifa, ny fanolorana hotely manokana, na ny fanolorana fanampiny mifanaraka amin'ny safidiny.

Ity tetika ity dia nampiasain'ny hotely goavam-be Hyatt. Niara-niasa tamin'ny Amazon Web Services izy io mba hampiasa angon-drakitra mpanjifa mba hanoro trano fandraisam-bahiny manokana ho an'ny mpanjifany ary avy eo dia nanolotra soso-kevitra fanampiny izay hanintona araka ny safidiny. Ity tetikasa ity ihany no nampiakatra ny fidiram-bolan'i Hyatt efa ho 40 tapitrisa dolara tao anatin'ny enim-bolana monja.

Traikefa fisakafoana namboarina

Ny rindrambaiko AI-powered miaraka amin'ny fianarana milina dia afaka mamorona traikefa fisakafoanana manokana ho an'ny tsiro sy fepetra manokana. Ohatra, raha manana fameperana ara-tsakafo ny vahiny iray, AI dia afaka manampy anao hanatitra safidy sakafo voatokana. Azonao atao ihany koa ny miantoka ny vahiny tsy tapaka hahazo ny latabatra ankafiziny ary na dia ny jiro sy ny mozika aza.

Sarintanin'ny dia feno

Miaraka amin'ny AI, azonao atao mihitsy aza ny manomana ny fijanonan'ny vahiny iray manontolo mifototra amin'ny fitondran-tenany sy ny tiany taloha. Azonao atao ny manome azy ireo soso-kevitra momba ny fanamorana ny hotely, ny karazana efitrano, ny safidy famindrana amin'ny seranam-piaramanidina, ny traikefa misakafo, ary ny hetsika azon'izy ireo ankafiziny mandritra ny fijanonany. Izany dia mety ahitana tolo-kevitra mifototra amin'ny anton-javatra toy ny andro sy ny toetrandro.

Ny fetran'ny AI amin'ny fandraisana vahiny

Na dia eo aza ny fahafahany sy ny fahombiazany amin'ny sehatra maro,AI amin'ny fandraisana vahinymbola misy fetra sy fahasahiranana. Ny fanamby iray dia ny mety hisian'ny fifindran'ny asa satria ny AI sy ny automation dia mandray andraikitra sasany. Mety hitarika amin'ny fanoherana ny mpiasa sy ny sendika izany ary ny ahiahy momba ny fiantraikan'ny toe-karena eo an-toerana.

Ny personalization, izay zava-dehibe amin'ny indostrian'ny fandraisana vahiny, dia mety ho fanamby ho an'ny AI hahatratra ny haavony mitovy amin'ny mpiasan'ny olombelona. Ny fahatakarana sy ny famaliana ny fihetseham-po sy ny filan'ny olombelona sarotra dia mbola faritra misy fetran'ny AI.

Misy ihany koa ny ahiahy momba ny fiainana manokana sy ny fiarovana ny angon-drakitra. Ny rafitra AI amin'ny fandraisana vahiny dia matetika miantehitra amin'ny angon-drakitra mpanjifa marobe, mametraka fanontaniana momba ny fomba fitahirizana sy fampiasana an'io fampahalalana io. Farany, misy ny olan'ny vidiny sy ny fampiharana - mety ho lafo ny fampidirana AI amin'ny rafitra fandraisam-bahiny efa misy ary mety mitaky fiovana lehibe amin'ny fotodrafitrasa sy ny fizotrany.

Nisy delegasiona mpianatra EHL nanatrika ny fihaonambe 2023 HITEC tany Dubai ho ampahany amin'ny Programa Travel Educational an'ny EHL. Ny fihaonambe, ampahany amin'ny The Hotel Show, dia nitondra ireo mpitarika indostrialy tamin'ny alàlan'ny tontonana, lahateny ary seminera. Ny mpianatra dia nanana fahafahana nandray anjara tamin'ny hevi-dehibe sy fifanakalozan-kevitra ary nanampy tamin'ny andraikitry ny fitantanana. Ny fihaonambe dia nifantoka tamin'ny fampiasana teknolojia ho an'ny fidiram-bola ary niresaka ireo fanamby amin'ny indostrian'ny fandraisana vahiny, toy ny faharanitan-tsaina artifisialy, ny teknolojia maitso ary ny angona lehibe.

Rehefa nisaintsaina an'io traikefa io ny mpianatra dia nanatsoaka hevitra fa tsy ny teknolojia no valin'ny zava-drehetra ao amin'ny indostrian'ny fampiantranoana:

Hitanay ny fampiasana ny teknolojia hanatsarana ny fahaiza-manao sy ny traikefan'ny vahiny: ny famakafakana angon-drakitra lehibe dia ahafahan'ny hotely manangona hevi-baovao bebe kokoa ary noho izany dia mampifanaraka tsara ny dian'ny vahiny. Na izany aza, niaiky izahay fa ny hafanam-pon'ireo matihanina amin'ny fandraisana vahiny, ny fiaraha-miory, ary ny fiahiana manokana ataon'ny tsirairay dia mbola tena sarobidy sy tsy azo soloina. Ny fikasihan'olombelona dia mahatonga ny vahiny hahatsapa ho ankasitrahana ary mamela fahatsapana tsy azo kosehina ho azy ireo.

Mampifandanja ny Automation sy ny Human Touch

Ao am-pony, ny indostrian'ny fandraisana vahiny dia momba ny fanompoana ny olona, ary AI, rehefa ampiasaina amim-pitandremana, dia afaka manampy anao hanao izany tsara kokoa. Amin'ny alàlan'ny fampiasana AI hanamafisana ny dian'ny vahiny, azonao atao ny manangana tsy fivadihana amin'ny mpanjifa, manatsara ny fahafaham-po ary manatsaravola miditra. Na izany aza, mbola tena ilaina ny fikasihan'olombelona. Amin'ny fampiasana AI hamenoana ny fikasihan'olombelona fa tsy hanolo azy, dia afaka mamorona fifandraisana misy dikany ianao ary manolotra traikefa amin'ny mpanjifa izay manan-danja. Angamba, fotoana izao hampidirana AI ao amin'ny hotely misy anaopaikady fanavaozanaary manomboka mampihatra izany.