Ahoana no ahafahan'ny AI amin'ny sehatry ny fandraisam-bahiny manatsara ny traikefan'ny mpanjifa manokana

Ahoana no ahafahan'ny AI amin'ny sehatry ny fandraisam-bahiny manatsara ny traikefan'ny mpanjifa manokana - Sary avy amin'ny EHL Hospitality Business School

Manomboka amin'ny serivisy efitrano ampiasain'ny AI izay mahafantatra ny tsakitsaky tian'ny vahininao amin'ny misasakalina ka hatramin'ny chatbots izay manome torohevitra momba ny dia toy ny mpivezivezy eran-tany za-draharaha, ny faharanitan-tsaina artifisialy (AI) amin'ny fandraisam-bahiny dia toy ny fananana unicorn ao amin'ny zaridainan'ny hotely misy anao. Azonao ampiasaina izany mba hisarihana mpanjifa, hampitolagaga azy ireo amin'ny traikefa miavaka sy manokana, ary hianarana bebe kokoa momba ny orinasanao sy ny mpanjifanao mba hijanonana ho lohalaharana. Na mitantana hotely, trano fisakafoanana na serivisy fitsangatsanganana ianao, ny AI no mpanampy ara-teknolojia izay afaka mampiavaka anao sy ny marikao.

Efa mametraka ny dian-tongony eo amin'ny indostria ny faharanitan-tsaina artifisialy, indrindra eo amin'ny fitantanana ny traikefan'ny vahiny. Any, manova ny fifandraisan'ny mpanjifa izy io ary manome fanampiana eo no ho eo sy 24 ora ho an'ny vahiny. Mandritra izany fotoana izany, dia manafaka ny mpiasan'ny hotely handany fotoana bebe kokoa amin'ny antsipiriany madinika izay mahafaly ny mpanjifa sy mampitsiky azy ireo.

Eto izahay dia miditra lalina ao amin'ny tontolon'ny AI tarihin'ny angon-drakitra mba hahitana ny fomba hanovany ny indostria sy ahafahan'ny orinasa fandraisam-bahiny isan-karazany manolotra fanomezana manokana mandritra ny dian'ny mpanjifa, ka amin'ny farany dia manatsara ny traikefan'ny vahiny.

Maniry traikefa manokana ny mpanjifa

Miovaova hatrany ny safidin'ny mpanjifa amin'ny sehatry ny fandraisam-bahiny, ary amin'izao fotoana izao, ny fanomezana fahafaham-po ny filany manokana no tena zava-dehibe. Nisy fanadihadiana natao tamin'ny vahiny maherin'ny 1.700 tao amin'ny hotely nahita fa ny fanomezana fahafaham-po ny filany manokana dia mifandray mivantana amin'ny fahafaham-pon'ny mpanjifa, ary 61% amin'ireo namaly no nilaza fa vonona handoa vola bebe kokoa izy ireo mba hahazoana traikefa manokana. Na izany aza, 23% ihany no nitatitra fa nahazo fanomezana manokana betsaka taorian'ny fijanonany vao haingana tao amin'ny hotely.

Hitan'ny fanadihadiana iray hafa fa 78%-n'ny mpandeha no azo inoana kokoa fa hanofa trano fandraisam-bahiny manolotra traikefa manokana, ary efa ho ny antsasaky ny namaly ny fanadihadiana no vonona hizara ny angon-drakitra manokana ilaina mba hanamboarana ny fijanonany. Io faniriana traikefa manokana io dia miely patrana indrindra eo amin'ny taranaka millennial sy Gen Z, vondron'olona roa izay mandany vola be amin'ny dia amin'ny taona 2024. Raha jerena ireo hevi-baovao ireo, dia mazava fa ny tsy fahafahana manolotra singa manokana dia fahafahana very mba hanavahana ny marikao sy hanomezana izay tadiavin'ny mpanjifa.

Ny toerana ihaonan'ny Personalization sy ny AI

Misy ny fangatahana traikefa fandraisam-bahiny miavaka mifanaraka amin'ny filàn'ny tsirairay, ary maro ny mpandeha vonona handoa vola be ho azy ireo. Ny tolo-kevitra, serivisy ary fitaovana namboarina manokana dia afaka manampy amin'ny famoronana traikefa tsy hay hadinoina sy hampitombo ny fahafaham-pon'ny mpanjifa, ary ny AI generative dia fitaovana iray azonao ampiasaina hanaterana izany.

Afaka manamboatra ny fomba fijery sy ny fihetsika ho azy ny AI amin'ny alàlan'ny famakafakana angon-drakitra betsaka avy amin'ny mpanjifa sy ny fianarana avy amin'ny fifandraisan'ny mpampiasa. Manomboka amin'ny tolo-kevitra momba ny dia namboarina manokana ka hatramin'ny fikirana efitrano namboarina manokana, ny AI dia afaka manolotra karazana fanamboarana isan-karazany izay tsy azo tratrarina teo aloha mba hamaritana indray ny fomba fiatrehan'ny orinasa ny serivisy ho an'ny mpanjifa.

Mahavariana ireo tombontsoa azo avy amin'ny fampiasana ny AI amin'izany fomba izany. Efa noresahintsika ny fifandraisana misy eo amin'ny traikefa manokana sy ny fahafaham-pon'ny mpanjifa, ary izany no azon'ny AI omena anao. Ny famoronana traikefa tsy hay hadinoina ho an'ny mpanjifanao dia manorina fifandraisana ara-pihetseham-po amin'ny marikao. Mahatsapa ny mpanjifanao fa azonao tsara izy ireo, mampitombo ny fitokisana sy ny tsy fivadihana ary mahatonga azy ireo hiverina kokoa any amin'ny hotely misy anao ary hanoro izany amin'ny hafa.

Inona marina no atao hoe Faharanitan-tsaina Artifisialy (AI)?

Amin'ny endriny tsotra indrindra, ny AI dia teknolojia ahafahan'ny solosaina manahaka ny faharanitan-tsain'olombelona. Mandany angon-drakitra ny AI mba hahatakarana tsara kokoa ny tontolo manodidina azy. Avy eo dia afaka mampiasa ireo fahatakarana ireo izy mba hanatanterahana asa, hifaneraserana ary hamahana olana amin'ny fomba izay mazàna ampifandraisina amin'ny sain'olombelona ihany.

Ary tsy teknolojia ho an'ny ho avy intsony ny AI. Efa misy tokoa izy io ankehitriny, miaraka amin'ireo ohatra mahazatra maro momba ny AI izay efa manova ny fiainantsika andavanandro. Azonao jerena ny fiantraikan'ny AI sy ny fahafahany mampiasa azy amin'ny fitaovana an-trano marani-tsaina, mpanampy feo nomerika, ary rafitra mandeha ho azy amin'ny fiara.

Teknika Fampifanarahana AI amin'ny Fandraisam-bahiny

Efa mampiasa teknika fanamboarana manokana AI ny indostrian'ny fandraisam-bahiny, saingy misy ihany koa ireo izayzava-baovaoary vao manomboka dinihina.

Tolo-kevitra namboarina manokana

Mampiasa algorithm AI ireo motera fanolorana mba handinihana ny safidin'ny mpanjifa sy ny fitondran-tenany taloha ary hanome tolo-kevitra manokana ho an'ny serivisy sy traikefa mifototra amin'izany angon-drakitra izany. Ny ohatra mahazatra eo amin'ny sehatry ny fandraisam-bahiny dia ahitana soso-kevitra ho an'ny fonosana fitsangatsanganana namboarina manokana, tolo-kevitra momba ny fisakafoanana ho an'ny vahiny, ary kojakoja efitrano namboarina mifototra amin'ny safidin'ny tsirairay.

Ny iray amin'ireo fitaovana ireo, ny fitaovana Duve an'ny Guest Experience Platform, dia efa ampiasain'ny marika maherin'ny 1.000 any amin'ny firenena 60.

Serivisy ho an'ny mpanjifa mandritra ny 24 ora

Afaka mikarakara fangatahana maro momba ny serivisy ho an'ny mpanjifa ireo mpanampy virtoaly sy chatbots ampiasain'ny AI ary miha-malaza hatrany amin'ny fanontaniana azony valiana sy ny fanampiana azony omena. Manolotra rafitra famaliana 24 ora isan'andro, 7 andro isan-kerinandro izy ireo, afaka manome tolo-kevitra manokana, ary mampihena ny isan'ny antso an-tariby mankany amin'ny mpiasan'ny fandraisana. Izany dia ahafahan'ny mpiasa mandany fotoana bebe kokoa amin'ny olana momba ny serivisy ho an'ny mpanjifa izay manampy lanja ny fikasihan'olombelona.

Tontolo iainana ao amin'ny efitrano nohatsaraina

Alaivo sary an-tsaina hoe miditra ao amin'ny efitranon'ny hotely ianao, izay mafana tsara sady mazava tsara araka izay tianao, efa voapetraka mialoha ny boaty tianao indrindra, efa eo ambony latabatra ny zava-pisotro tianao, ary tena mafy tsara araka izay tianao ny kidoro sy ny ondana.

Mety ho toa foronina izany, saingy efa azo atao amin'ny alalan'ny AI. Amin'ny fampidirana ny faharanitan-tsaina artifisialy amin'ny fitaovana Internet of Things, azonao atao ny mifehy ho azy ny thermostat, ny jiro ary ny rafitra fialamboly mba hifanaraka amin'ny safidin'ny vahininao.

Famandrihana manokana

Ny traikefan'ny vahiny amin'ny marikao dia manomboka ela be alohan'ny hidirany ao amin'ny hotely misy anao. Ny AI dia afaka manolotra serivisy famandrihana manokana kokoa amin'ny alàlan'ny famakafakana ny angon-drakitra momba ny mpanjifa, ny fanolorana hotely manokana, na ny fanolorana fanampiny mifanaraka amin'ny safidiny.

Nampiasain'ny orinasa goavambe ao amin'ny hotely Hyatt tamim-pahombiazana ity tetika ity. Niara-niasa tamin'ny Amazon Web Services izy mba hampiasa ny angon-drakitry ny mpanjifa mba hanolorana hotely manokana ho an'ny mpanjifany ary avy eo dia nanolotra fanampiny izay mety hahaliana azy ireo mifototra amin'ny safidiny. Ity tetikasa ity fotsiny dia efa nampitombo ny fidiram-bolan'ny Hyatt efa ho $40 tapitrisa tao anatin'ny enim-bolana monja.

Traikefa fisakafoanana namboarina manokana

Ny rindrambaiko ampiasain'ny AI miaraka amin'ny fianarana milina dia afaka mamorona traikefa fisakafoanana manokana ho an'ny tsiro sy ny zavatra takiana manokana. Ohatra, raha manana fameperana ara-tsakafo ny vahiny iray, ny AI dia afaka manampy anao hanome safidy sakafo namboarina manokana. Azonao atao ihany koa ny miantoka fa mahazo ny latabatra tiany indrindra ny vahiny tsy tapaka ary manamboatra ny jiro sy ny mozika mihitsy aza.

Sarintanin'ny Dia Feno

Miaraka amin'ny AI, azonao atao mihitsy aza ny mikasa ny fijanonan'ny vahiny manontolo mifototra amin'ny fitondran-tenany sy ny safidiny taloha. Azonao atao ny manome azy ireo soso-kevitra momba ny trano fandraisam-bahiny, karazana efitrano, safidy fitaterana seranam-piaramanidina, traikefa fisakafoanana, ary hetsika azony ankafizina mandritra ny fijanonany. Mety ahitana soso-kevitra mifototra amin'ny anton-javatra toy ny fotoana amin'ny andro sy ny toetr'andro izany.

Ny fetran'ny AI amin'ny fandraisam-bahiny

Na dia eo aza ny fahafahany sy ny fahombiazany amin'ny sehatra maro,AI amin'ny fandraisam-bahinymbola misy fetrany sy fahasarotany. Ny iray amin'ireo fanamby dia ny mety hisian'ny fifindran'ny asa satria ny AI sy ny automation no mandray an-tanana ny asa sasany. Mety hiteraka fanoherana ny mpiasa sy ny sendika ary ny ahiahy momba ny fiantraikany eo amin'ny toekarena eo an-toerana izany.

Ny fanomezana endrika manokana ny teknolojia, izay tena ilaina amin'ny indostrian'ny fandraisam-bahiny, dia mety ho sarotra ho an'ny AI ny mahatratra izany amin'ny ambaratonga mitovy amin'ny an'ny mpiasa. Mbola sehatra iray izay misy fetrany ny AI ny fahatakarana sy ny famaliana ireo fihetseham-po sy filàn'olombelona sarotra.

Misy ihany koa ny ahiahy momba ny fiainana manokana sy ny fiarovana ny angon-drakitra. Matetika ny rafitra AI amin'ny sehatry ny fandraisam-bahiny dia miantehitra amin'ny angon-drakitra mpanjifa betsaka, ka mametraka fanontaniana momba ny fomba fitahirizana sy fampiasana izany fampahalalana izany. Farany, eo ny olana momba ny vidiny sy ny fampiharana - ny fampidirana AI amin'ny rafitra fandraisam-bahiny efa misy dia mety ho lafo ary mety mitaky fanovana lehibe amin'ny fotodrafitrasa sy ny dingana.

Nisy delegasiona mpianatra EHL nanatrika ny Fihaonambe HITEC 2023 tao Dubai ho anisan'ny Programa Fizahan-tany Ara-pampianarana an'ny EHL. Ny fihaonambe, izay ampahany amin'ny The Hotel Show, dia nampivondrona ireo mpitarika indostrialy tamin'ny alàlan'ny sehatra fifanakalozan-kevitra, lahateny ary seminera. Nanana fahafahana nandray anjara tamin'ny lahateny fototra sy fifanakalozan-kevitra ary nanampy tamin'ny andraikitra ara-pitantanana ireo mpianatra. Nifantoka tamin'ny fampiasana ny teknolojia ho an'ny fidiram-bola ny fihaonambe ary niresaka momba ireo fanamby eo amin'ny indostrian'ny fandraisam-bahiny, toy ny faharanitan-tsaina artifisialy, ny teknolojia maitso ary ny angon-drakitra lehibe.

Rehefa nieritreritra izany traikefa izany ireo mpianatra dia nanatsoaka hevitra fa tsy ny teknolojia no vahaolana amin'ny zava-drehetra eo amin'ny sehatry ny fandraisam-bahiny:

Nahita ny fomba fampiasana ny teknolojia izahay mba hanatsarana ny fahombiazana sy ny traikefan'ny vahiny: ny famakafakana ny angon-drakitra lehibe dia ahafahan'ny tompon'ny hotely mahazo fahatakarana bebe kokoa ary noho izany dia manamboatra mialoha ny dian'ny vahiny. Na izany aza, fantatray fa ny hafanam-po, ny fangorahana ary ny fikarakarana manokana ataon'ny matihanina amin'ny hotely dia mbola sarobidy sy tsy azo soloina. Ny fikasihana maha-olombelona dia mahatonga ny vahiny hahatsiaro ho ankasitrahana ary mamela fahatsapana tsy hay hadinoina amin'izy ireo.

Fandanjalanjana ny Automation sy ny Fikasihana Maha-Olombelona

Amin'ny fotony, ny indostrian'ny fandraisam-bahiny dia momba ny fanompoana ny olona, ​​ary ny AI, rehefa ampiasaina amim-pitandremana, dia afaka manampy anao hanao izany tsara kokoa. Amin'ny fampiasana AI mba hampifanaraka ny dian'ny vahiny amin'ny fomba manokana, dia afaka manorina tsy fivadihan'ny mpanjifa ianao, mampitombo ny fahafaham-po, ary mampitombo ny...vola miditraNa izany aza, mbola ilaina ny fifandraisana maha-olombelona. Amin'ny fampiasana ny AI mba hanampiana ny fifandraisana maha-olombelona fa tsy hanolo izany, dia afaka mamorona fifandraisana misy dikany ianao ary manolotra traikefa manan-danja ho an'ny mpanjifa. Angamba amin'izay fotoana izay, fotoana izao hampidirana ny AI ao amin'ny hotely misy anao.paikady fanavaozanaary atombohy ny fampiharana izany.